Les présentes conditions générales de contrat et de vente (« Conditions Générales ») régissent l'offre par Mangiamo Italiano [P. IVA 03255140802], dont le siège social est situé Via Vaccari 5 – Terranova Sappo Minulio (RC) («MANGIAMO ITALIANO”) de produits agroalimentaires sur la plateforme mangiamoitaliano.eu (« Site ») en faveur de toute personne physique ou morale (« Utilisateur ») qui entend acheter les produits agroalimentaires en vente sur le Site.
Les Conditions Générales doivent être acceptées par l'Utilisateur afin de bénéficier des offres qui y sont formulées et de procéder à l'achat de produits.
MANGIAMO ITALIANO se réserve le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie des Conditions Générales de Vente, en informant les Utilisateurs via le Site au moins 30 (trente) jours à l'avance, si les modalités d'utilisation des produits et services proposés venaient à changer. Les Utilisateurs sont donc tenus de consulter régulièrement cette page afin de se tenir informés des conditions applicables. Il est entendu que l'utilisation du Site après de telles modifications implique l'acceptation tacite de celles-ci.
Le site est la propriété de MANGIAMO ITALIANO.
Les produits présents sur le Site sont revendus directement par les sociétés enregistrées propriétaires du produit (« Fabricants »). MANGIAMO ITALIANO. Lors de la vente des produits d'un fabricant, MANGIAMO ITALIANO Elle offre un simple service d'intermédiation et opère au nom et pour le compte du Fabricant, restant à tous égards extérieure à la relation, et donc aux contrats de vente stipulés entre l'Utilisateur et le Fabricant lui-même.
Les produits peuvent être vendus soit par catalogue permanent, soit par formules spéciales. offre flash Ces promotions garantissent la disponibilité des produits sous réserve de quantités et/ou de durée limitées. Elles concernent des produits alimentaires, des boissons alcoolisées et des accessoires (vins, vins mousseux, rhum, grappa, autres spiritueux, café, produits conditionnés tels que sauces, miel, huile d'olive et autres produits agroalimentaires, ainsi que des accessoires pour la préparation, la consommation ou la conservation des aliments).
Suite à une commande d'achat, MANGIAMO ITALIANO délivrera à l'Utilisateur une confirmation de commande.
Le Site est exclusivement réservé aux Utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. La navigation et l'utilisation des services proposés sur le Site sont accessibles avec ou sans inscription préalable.
L'inscription est gratuite. Les utilisateurs qui s'inscrivent sur le Site devront fournir certaines données personnelles et suivre toutes les étapes de la procédure. Lors de l'inscription, il leur sera demandé de choisir un Nom d'utilisateur et un mot de passe, L'Utilisateur s'engage à ne pas les céder, même temporairement, à des tiers et à les conserver avec soin, diligence et confidentialité sous sa propre responsabilité. Ces identifiants constituent le seul moyen d'identification de l'Utilisateur. L'Utilisateur est donc informé que toute action effectuée à l'aide de ces identifiants lui sera attribuée et engagera sa responsabilité.
L'Utilisateur est tenu d'informer immédiatement MANGIAMO ITALIANO de toute utilisation non autorisée ou inappropriée de vos identifiants de connexion ou pour signaler toute violation par des tiers. Si MANGIAMO ITALIANO En cas de détection de violations, la Société peut, à sa seule discrétion, interdire l'accès au compte, supprimer définitivement les informations qu'il contient ou refuser de permettre au même Utilisateur d'ouvrir de nouveaux comptes.
L'Utilisateur peut à tout moment mettre à jour et/ou modifier les informations fournies lors de son inscription, ou demander leur suppression. Toutefois, en cas de demande de suppression, MANGIAMO ITALIANO peut conserver temporairement, en tout ou en partie, ces informations, dans le seul but d'exécuter les achats effectués et/ou de compléter les procédures comptables et fiscales.
L'inscription n'est pas requise pour acheter des produits ou pour accéder aux informations récapitulatives relatives aux activités de l'Utilisateur sur le Site (« Compte »).
L'inscription sur le Site est également possible en indiquant uniquement l'adresse e-mail de l'Utilisateur. Une inscription partielle permet uniquement de recevoir la newsletter.
Objet des offres de MANGIAMO ITALIANO est l'achat de marchandises aux prix indiqués sur le Site à l'adresse mangiamoitaliano.eu.
MANGIAMO ITALIANO se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de personnes autres que des « consommateurs » conformément à sa politique commerciale. Dans tous les cas, MANGIAMO ITALIANO Ne vend pas d'alcool aux personnes de moins de 18 ans ou ayant atteint l'âge légal pour la consommation et l'achat d'alcool dans leur pays de résidence. En passant commande, le consommateur garantit que le commanditaire et, s'il est différent, le destinataire des marchandises sont tous deux âgés de plus de 18 ans ou, dans tous les cas, ont l'âge minimum requis en vigueur dans leur pays de résidence et/ou de destination des marchandises.
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison peuvent être fixes ou variables, calculés en fonction du poids, du nombre d'articles sélectionnés et/ou de l'adresse de destination. L'utilisateur est toujours informé du montant des frais de livraison avant de finaliser son achat et d'effectuer son paiement. Dans certains cas, comme en cas d'achats multiples d'un même produit ou de produits de fabricants différents, les frais de livraison peuvent varier. Ces modifications seront communiquées au client dans les meilleurs délais avant la confirmation de sa commande et l'expédition des produits achetés.
Les images accompagnant les fiches d'information ou les offres produits peuvent ne pas être entièrement représentatives de leurs caractéristiques, mais peuvent différer par la couleur, la taille et les accessoires présentés. Toutes les informations relatives aux achats sont fournies à titre indicatif uniquement et ne reflètent donc pas les caractéristiques réelles d'une offre donnée.
La validité des offres peut être soumise à des limitations de quantité ou de durée, après quoi elles peuvent ne plus être disponibles. La date de validité et/ou la quantité disponible des offres sont indiquées sur le Site afin que l'Utilisateur puisse les consulter. Les fabricants peuvent modifier la durée ou la quantité d'une offre à tout moment et à leur entière discrétion, mais honoreront les commandes passées pendant la validité d'une offre donnée. Une offre peut être publiée plusieurs fois. Dans certains cas, un article peut redevenir disponible après l'achat ; dans ce cas, le Fabricant remboursera l'Utilisateur, si les conditions sont remplies.
Après avoir lu les conditions de l'offre, l'Utilisateur peut finaliser l'achat en suivant la procédure sur le Site.
Avant de finaliser votre achat, un récapitulatif vous sera présenté indiquant le prix unitaire de l'article sélectionné et le prix total, en cas d'achat de plusieurs articles identiques ou différents. Les frais d'expédition, de livraison ou de port peuvent être fixes ou variables, calculés en fonction du poids des articles, du nombre d'articles sélectionnés et/ou de l'adresse de destination indiquée par l'utilisateur lors de l'achat.
Une fois l'achat terminé, l'Utilisateur devra procéder au paiement, qui sera effectué au Fabricant.
Après paiement, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à sa Commande. Cet e-mail contiendra également une référence aux présentes Conditions Générales. La confirmation contiendra un récapitulatif des adresses de livraison et de facturation. Les marchandises seront expédiées dans le délai indiqué dans la confirmation de commande. Pour les offres à durée limitée (affaire flash), les marchandises pourront être expédiées à l'Utilisateur après l'expiration de ce délai. En l'absence d'e-mail de confirmation, l'achat ne pourra être considéré comme valablement conclu. Dans ce cas, si le montant de l'achat non effectué est facturé par erreur à l'Utilisateur, ce dernier devra en informer immédiatement l'Utilisateur. MANGIAMO ITALIANO, en envoyant un email à info@mangiamoitaliano.eu afin de permettre MANGIAMO ITALIANO de vérifier ce qui s'est passé et, si nécessaire, procéder au remboursement du montant payé.
Les modes de paiement acceptés, sauf indication contraire ou accord avec l'Utilisateur, sont : virement bancaire et PayPal.
Sauf indication contraire dans les conditions de l’offre, le montant dû sera débité dès confirmation du paiement.
Si l'Utilisateur constate que ses informations personnelles ou son adresse de livraison sont erronées et/ou incomplètes, il doit nous en informer rapidement et dans les délais de traitement de la commande en envoyant un e-mail à info@mangiamoitaliano.eu. Dans tous les cas, l'Utilisateur est seul responsable de toute information personnelle ou adresse de livraison erronée et/ou incomplète, avec le risque de perte du montant versé en cas de livraison à des personnes non autorisées.
MANGIAMO ITALIANO est très attentif à la sécurité de ses Utilisateurs.
MANGIAMO ITALIANO Ne traite ni ne stocke les informations de paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit), lesquelles sont traitées et/ou stockées par les prestataires de services de paiement concernés. Le paiement s'effectue via des champs de saisie de données protégés et cryptés, gérés directement par le service bancaire. Ce n'est qu'une fois la transaction terminée que le prestataire de services bancaires communique le résultat du paiement au Fabricant, sans fournir d'informations sensibles. Pour cette raison, MANGIAMO ITALIANO n'a aucun pouvoir sur le refus éventuel de la carte bancaire utilisée pour le paiement. MANGIAMO ITALIANO Par conséquent, elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes découlant de l'utilisation de la carte bancaire par l'Utilisateur pour payer les produits et/ou services achetés.
Les marchandises seront expédiées dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre et, pour les offres à durée limitée (affaire flash), à compter de la fin de celle-ci et signalé dans la confirmation d'achat. Dans tous les cas MANGIAMO ITALIANOSauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer les marchandises dans les 48 à 72 heures suivant la date de commande. Dans le cas peu probable où les marchandises deviendraient indisponibles pour quelque raison que ce soit après réception de la commande, un remboursement de tout paiement reçu sera effectué, sans frais pour l'utilisateur. L'utilisateur pourra être informé par e-mail de l'expédition du produit depuis le service logistique de MANGIAMO ITALIANO, ou directement auprès du Fabricant qui vous communiquera MANGIAMO ITALIANO l'expédition a eu lieu.
L'utilisateur sera informé du nom du transporteur et du numéro de suivi de l'envoi (lettre de voiture ou « Suivi »), ce qui lui permettra de suivre son envoi. Ces informations seront également visibles dans son compte utilisateur, le cas échéant.
MANGIAMO ITALIANO Nous ne pouvons garantir que plusieurs produits achetés simultanément seront livrés en une seule fois, ni que plusieurs envois arriveront à destination simultanément. Les offres peuvent concerner des produits provenant de différents fabricants et/ou ne pas provenir d'un seul entrepôt centralisé. Aucune date ou heure de livraison précise ne peut être garantie, car cela dépend du transporteur, de l'adresse de destination et du livreur. MANGIAMO ITALIANO Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes découlant de ces délais. La livraison des articles commandés est prévue au rez-de-chaussée.
Dans le cas de l'expédition de bouteilles, MANGIAMO ITALIANO utilise un emballage breveté et approuvé par le transporteur, conçu pour garantir l'intégrité du produit. Dans tous les cas, lors de la livraison des marchandises par le transporteur, l'Utilisateur doit vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage), et qu'aucun liquide n'a fui. Tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement signalé par l'Utilisateur, en apposant une réserve écrite pour inspection (et en précisant le motif, par exemple « Emballage perforé », « Emballage écrasé », etc.) sur le bon de livraison du transporteur. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus contester les caractéristiques des marchandises livrées. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé immédiatement dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à info@mangiamoitaliano.eu et à l'adresse e-mail du Producteur indiquée dans la confirmation de commande et, le cas échéant, dans son Compte Utilisateur.
En cas de non livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur sera tenu de notifier MANGIAMO ITALIANO, qui vérifiera l'état de l'expédition et toute anomalie auprès du fabricant et/ou directement auprès du transporteur. Suite à une anomalie d'expédition, MANGIAMO ITALIANO tentera de demander une nouvelle expédition du produit auprès du Fabricant, sous réserve de sa disponibilité dans l'entrepôt, sans frais ni charges supplémentaires pour l'Utilisateur, ou de rembourser intégralement la commande ou de s'assurer que le Fabricant (directement ou par l'intermédiaire MANGIAMO ITALIANO) procéder au remboursement.
MANGIAMO ITALIANO opère avec diligence et en toute bonne foi dans la sélection des Producteurs, en vérifiant leur aptitude réelle à fournir les produits dans les quantités et selon les caractéristiques décrites dans les offres d'achat, étant entendu que MANGIAMO ITALIANO Mangiamoitaliano ne peut être tenu responsable des dommages corporels résultant d'une violation de la part du fabricant. Le fabricant est seul responsable de la conformité des produits sous garantie. Toute réclamation doit être adressée directement au fabricant par e-mail à l'adresse indiquée dans la confirmation d'achat, ainsi qu'à info@mangiamoitaliano.eu. Le fabricant fournira des instructions pour l'inspection, la réparation ou le remplacement des produits, ou pour autoriser leur utilisation. MANGIAMO ITALIANO de procéder à un remboursement. En cas de produits non conformes, l'Utilisateur contactera MANGIAMO ITALIANO en envoyant un courriel à info@mangiamoitaliano.eu. Une fois l'anomalie vérifiée directement, le fabricant autorisera MANGIAMO ITALIANO de procéder au remboursement en créditant le billet initialement utilisé pour le paiement.
MANGIAMO ITALIANO Le Fabricant se réserve le droit de vérifier que les biens, dont l'Utilisateur est seul responsable conformément à l'article 57, alinéa 2, du Code de la consommation, sont dans le même état qu'à leur livraison, c'est-à-dire que leurs caractéristiques essentielles et qualitatives n'ont pas été altérées et que, dans la mesure du possible, ils ont conservé leur emballage et leurs étiquettes d'origine. À défaut, l'Utilisateur sera tenu de retourner le produit dans un emballage approprié afin de préserver son intégrité. MANGIAMO ITALIANO Le droit de retour peut être refusé pour les produits alimentaires consommés, même partiellement. Conformément à l'article 59 du Code de la consommation précité, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide, sont exclus du droit de retour.
Les produits alimentaires sont exclus du droit de rétractation.
Le bon de commande peut être annulé dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est encore en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas aucun frais ne sera facturé au client.
Si le produit a déjà été remis au transporteur au moment de la demande d'annulation de la commande d'achat, la commande ne peut pas être annulée.
Le déboursement éventuel de sommes à titre de remboursement par MANGIAMO ITALIANO, si dû, aura lieu conformément à l'art. 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle s'est produit l'événement ayant donné lieu au remboursement.
Le Fabricant effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec l'Utilisateur et à condition que l'Utilisateur n'ait pas à supporter de frais en conséquence de l'utilisation des différents moyens de paiement.
Le mode d'expédition est choisi au moment de la Commande.
MANGIAMO ITALIANO ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter de l'utilisation du Site tels que les virus informatiques, les omissions, les interruptions de service et les pannes de logiciels, y compris les dommages aux équipements informatiques de l'Utilisateur, qui empêchent ou retardent la fourniture des services si ceux-ci sont dus à des causes externes, à des cas de force majeure et/ou à des tiers indépendants de la volonté du propriétaire.
MANGIAMO ITALIANO Le Fabricant ne sera en aucun cas responsable des défauts ou anomalies constatés lors de la vente, dont l'Utilisateur sera seul responsable. Par conséquent, l'Utilisateur est informé que, dans de telles situations, il devra adresser ses réclamations et agir exclusivement contre le Fabricant. Dans tous les cas, MANGIAMO ITALIANO et le Fabricant ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards ou défauts ou non-conformités résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable tels que, à titre d'exemple uniquement : (i) les cas de force majeure ; (ii) les événements résultant du fait de tiers tels que l'interruption ou le dysfonctionnement des services des opérateurs de télécommunications et/ou des lignes électriques, ou les actes ou omissions des transporteurs ou transitaires.
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